ВО ГЛАВЕ СЕМЬЯ
Элина Нуртдинова
Опубликовано в "Бизнес-журнал Республики Башкортостан" №6(86) 2008г.

АГЕНТСТВУ AIR TRAVEL В ЭТОМ ГОДУ ИСПОЛНИТСЯ 11 ЛЕТ. ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ ОТДЫХАТЬ КРАСИВО  – ТАКОВА МИССИЯ КОМПАНИИ. ОТКУДА ИДЕЯ? ПРОСТО ОСНОВАТЕЛИ АГЕНТСТВА ЛАРИСА И НИКОЛАЙ КУДИНЫ САМИ ЛЮБЯТ «КРАСИВО» ПУТЕШЕСТВОВАТЬ. А ЕЩЕ – ОТДЫХАТЬ И РАБОТАТЬ ПО-СЕМЕЙНОМУ. И ТЕПЛЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ПАРТНЕРАМИ – БИЗНЕСУ НЕ ПОМЕХА.

Чтобы успешно развивать бизнес, необходимы не только логическое мышление, творческий подход, настойчивость и стремление расти, но и доверие, взаимопонимание и уважение друг к другу. Казалось бы, семья и бизнес - абсолютно разные вещи. Но всегда ли это так?

– Лариса Евгеньевна, вам помогает то, что ваш партнер по бизнесу – муж?

– Хорошо, когда есть партнер, на которого можно положиться. Это придает больше уверенности в завтрашнем дне. В то же время очень часто с близкими людьми тяжелее договориться, потому что у каждого - свое видение, и в любом случае нужно приходить к общему знаменателю, а сделать это не всегда легко. Особенно если отстаивать свою точку зрения нужно перед мужем. 

– Что вы вкладываете в понятие «семейный бизнес»?

– Прежде всего это «общий карман». Сколько мы вместе живем, столько вместе и работаем. Раньше у Николая была другая компания, он работал  в другом направлении, но я всегда ездила с ним  в командировки, помогала ему. Прошло время, многое изменилось, но эта семейственность остается. Решаем абсолютно все вместе.

– В чем сильные и слабые стороны семейного бизнеса?


– К плюсам можно отнести доверие, взаимозаменяемость. Каждый из нас заинтересован в том, чтобы все было сделано на отлично. С другой стороны, работа не прекращается ни днем, ни ночью, ни в выходные дни.

– Влияют  ли семейные отношения на развитие бизнеса?

– Нет, никак не влияют. Финансами изначально распоряжалась я. Николай занимается творчеством, создает проекты, дизайн, продвигает компанию, организует выставки.  И это правильно: каждый должен заниматься тем,  что ему нравится. Согласованность у нас есть.  Для меня  коллектив - это тоже семья. Хорошо, что наша семейственность переродилась в коллектив. Где дружный персонал, там и позитивное настроение, приятные эмоции и  благоприятная атмосфера.

– А можно ли успешно строить бизнес вместе с родственниками, друзьями, а не только с супругом?

– Друзья - это те, с кем общаешься на одном уровне. А по иерархии кто-то должен подчиняться. С друзьями так не получается. Родственники и друзья рассчитывают на другое отношение, на повышенное внимание, что бизнес исключает. Есть законы, которые нельзя нарушать, иначе будет страдать предприятие.

– В чем  главное  преимущество вашей компании? 

– Отношение к клиентам. В нашей компании оно  всегда на высоком уровне. Мы никогда не делим их по величине дохода, всегда стараемся помочь. Клиент изначально на первом месте. Хотя, конечно, и прибыль не на последнем. Мы постоянно и сами учимся общаться с людьми, и учим этому своих менеджеров. 

– Как боретесь с конкуренцией?


– Только качеством!

– Какие у вас требования к сотрудникам?

– Самые высокие. У нас весь персонал с высшим образованием,  что немаловажно. Человека, у которого отсутствует культура общения, я просто не приму на работу. О профессионализме я даже не говорю - фирма обязана предоставлять свои услуги на профессиональном уровне, однако помимо этого сотрудник должен обладать и другими качествами. Он должен быть личностью, обладать определенной харизмой. А это видно в первые секунды общения. С ним либо хочется дальше работать, либо нет.

– Какие качества необходимы руководителю?

– Профессионализм, коммуникабельность, стремление расти, уважение к сотрудникам.  Руководитель должен знать все «от» и «до» -  все процессы, механизмы, из которых состоит его предприятие. Главное, чтобы корень был правильный, а все остальные ответвления перерождаются в хорошее или плохое. Все плохое, естественно, отсыхает, отваливается.

– В чем ваш секрет успеха?

– Всегда нужно оставаться  человеком. Быть отзывчивым. И очень  многое к тебе само придет.

– Помогает ли вам в работе знание психологии?

– Безусловно. Я каждый день общаюсь с людьми, и знание психологии необходимо. Помогает не только в работе, но и по жизни, это интересная вещь.

– Как вы считаете, многое ли зависит от мыслей человека?

– Естественно. То, что мы думаем, то и рождается в наших словах и поступках.  Кто держит в мыслях одно,  а делает другое, приходит к плачевному результату. Человек с плохими помыслами собирает вокруг себя таких же людей.

– Согласны ли вы с тем, что женщина - слабый пол?

– У меня двоякое мнение. Я с этим согласна и не согласна. Было бы хорошо, если бы мужчины старались быть сильнее. Очень часто они сами уступают трудную дорогу женщине. Однако женщина в первую очередь -  мать. Мы сильны в том, что  успеваем во всем.  Многие  и хорошо выглядят, и  занимаются домом  и детьми, и успевают управлять бизнесом.

– Считаете ли вы себя преуспевающей женщиной?

– Считать себя преуспевающей - значит быть самодовольной. Этот момент не может быть однозначным. В жизни хорошее сменяется плохим, плохое – хорошим. Мы не совсем хозяева своих судеб. Говорят, что человек делает свою жизнь сам, но это, на мой взгляд, не совсем правильно. Каждый из нас прилагает много усилий, благодаря которым его жизнь складывается так или иначе, но изначально господь Бог предопределил нам путь, по которому  мы идем.

– Как вы видите ваше агентство в будущем?

– Планы возникают по мере роста, по мере необходимости. Ближайшая перспектива для нас - открыть и «поднять» второй офис. Пройдет время, и будут другие планы. Будем расти и развиваться.

ВО ГЛАВЕ СЕМЬЯ